购买耐用消费 品或价值较高 的高档商品等； 购买刚刚推出 的新产品等； 购买馈赠礼品 等；

　　反复比较各在 客观性、周密 线商场的商品； 性、控制性； 冲动性、不稳 定性；

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　　网络营销的特点 （3）营销策略的改变 网络营销的概念 网络营销的特点 电子公告栏 网络与传统营销 网络与传统营销的区别 网络对传统营销的冲击 网上的消费行为 网络消费者的心理动机 网络消费者的需求的特 点 网络消费者的购买过程 在线讨论广场 电子邮件

　　然后， 然后，用以下这个图表来了解一下互联网是如何渗 透到企业营销活动的每一个环节。 透到企业营销Байду номын сангаас动的每一个环节。

　　网上的消费行为 网络消费者的心理动机 网络消费者的需求的特 点 网络消费者的购买过程

　　网络营销的特点 （2）沟通方式的转变 网络营销的概念 ①信息输送的改变 网络营销的特点 传统的单向信息沟通模式 网络与传统营销 网络与传统营销的区别 网络对传统营销的冲击 网上的消费行为 网络消费者的心理动机 网络消费者的需求的特 点 网络消费者的购买过程 企业

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　　首先， 首先，来看一个简单的营销系统 理论基础：营销活动是双方从事交换的一个过程

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　　②信息内容的局限性 互联网： 互联网：企业在简单的广告语中可以通过链接的 方式很容易地将客户带到他所感兴趣的、 方式很容易地将客户带到他所感兴趣的、宣传企 业产品和服务的页面上

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　　目标市场 传统营销 网络营销 某一特定的消费 群（大规模） 某一特定的消费 者（个人）

　　网络营销的特点 （1）对营销渠道的冲击 网络营销的概念 网络营销的特点 网络与传统营销 网络与传统营销的区别 网络对传统营销的冲击 网上的消费行为 网络消费者的心理动机 网络消费者的需求的特 点 网络消费者的购买过程 你认为什么样的中间 商才能在网络时代生 存呢？ 存呢？ 在网络营销中，渠道不再意味着中间商、 在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销 商等概念，也不再意味着特约加盟店、 商等概念，也不再意味着特约加盟店、连锁店

　　网络营销的特点 网络营销的概念 网络营销的特点 网络与传统营销 网络与传统营销的区别 网络对传统营销的冲击 网上的消费行为 网络消费者的心理动机 网络消费者的需求的特 点 网络消费者的购买过程 最后，基于以上三部分的了解，我们给出了网络营销 的概念：

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　　为达到某种目的而从事 的协商谈判（ 比如： 的协商谈判 （ 比如 ： 为 确定一辆新车价格厂商 与消费者之间的协商过 程）

　　交换的实施（ 比如： 交换的实施 （ 比如 ： 厂 商收到车款， 商收到车款 ， 消费者接 收新车） 收新车）

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　　网络营销的特点 网络营销的概念 网络营销的特点 网络与传统营销 网络与传统营销的区别 网络对传统营销的冲击 网上的消费行为 网络消费者的心理动机 网络消费者的需求的特 点 网络消费者的购买过程 交互式营销信息沟通模式

　　网络营销的特点 （5）对顾客关系的冲击 网络营销的概念 网络营销的特点 网络与传统营销 网络与传统营销的区别 网络对传统营销的冲击

　　请看图， 请看图，了解互联网如何让用户以最小的成本投入获 得最大的利益？ 得最大的利益？ 向各供应商询

　　网络营销的特点 网络营销的概念 网络营销的特点 网络与传统营销 网络与传统营销的区别 网络对传统营销的冲击 网上的消费行为 网络消费者的心理动机 网络消费者的需求的特 点 网络消费者的购买过程 （4）对标准化产品的冲击 ）

　　网络营销的特点 （4）方便性 网络营销的概念 网络营销的特点 网络与传统营销 网络与传统营销的区别 网络对传统营销的冲击 网上的消费行为 网络消费者的心理动机 网络消费者的需求的特 点 网络消费者的购买过程

　　随时查询 信息 实现网上 购物 购物方便 提供24hrs 提供 服务 消除空间 距离

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　　（1）理智动机 ：这是一种建立在人们对在线 商场所推销品的客观认识的基础上的购买动机 （2）感情动机 ：这是一种由于人的情绪和感 情所引起的购买动机 以上两种心理动机的比较 心理动机

　　网络营销是指借助计算机网络、 网络营销是指借助计算机网络、数 计算机网络 据通信来实现企业营销目的的活动。 企业营销目的的活动 据通信来实现企业营销目的的活动。

　　网络营销的特点 网络营销的概念 网络营销的特点 网络与传统营销 网络与传统营销的区别 网络对传统营销的冲击 网上的消费行为 网络消费者的心理动机 网络消费者的需求的特 点 网络消费者的购买过程 网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区 别的概念。 别的概念网络营销。 联系：网络营销是电子商务的基础， 联系：网络营销是电子商务的基础，开展电子商务 离不开网络营销。 离不开网络营销。 区别： 区别：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部 无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销， 分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销， 但网络营销本身不是一个完整的商业交易过程， 但网络营销本身不是一个完整的商业交易过程，而 只是促进商业交易的一种手段。 只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指 交易方式的电子化，强调的是交易行为和方式。 交易方式的电子化，强调的是交易行为和方式。

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　　一对多方式 声像交流； 广播电视广告销 售模式 （多向型） 一对一方式 一对多方式 多对一方式 数字电子交流； 互联网销售模式 （双向型） 一对一方式 面对面交流； 单个销售模 式 （双向型）

　　互联网所创造的营销环境使得营销活动的范围和方 式变得更灵活，所以网络营销呈现出以下一些特点： （1）跨时空 无地理和时空的限制，与传统的交易模式相比，在 互联网上对交易的实现就显得不太重要。

　　网络营销的特点 网络营销的概念 网络营销的特点 网络与传统营销 网络与传统营销的区别 网络对传统营销的冲击 网上的消费行为 网络消费者的心理动机 网络消费者的需求的特 点 网络消费者的购买过程 伊利牛奶篇 （2）多媒体 互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、 图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换可以多种形式 进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

　　网络营销的特点 网络营销的概念 网络营销的特点 网络与传统营销 网络与传统营销的区别 网络对传统营销的冲击 网上的消费行为 网络消费者的心理动机 网络消费者的需求的特 点 网络消费者的购买过程 （3）交互性 所谓交互性，就是指厂商可以通过网站与顾客进行实时交流， 向顾客提供具体必要的信息，也可以从顾客那里收集市场情 报、了解顾客满意度等。 雀巢公司网站的在线问答板块

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